Повернення та обмін товару

Ми прагнемо забезпечити комфортний та прозорий процес повернення та обміну товарів. Ознайомтеся з умовами, за яких ви можете скористатися цією можливістю.

Повернення товару належної якості (якщо змінили рішення)

Ви маєте право повернути або обміняти товар протягом 14 днів після отримання, якщо дотримані наступні умови:

  • Товар не був у використанні та не має жодних слідів експлуатації.
  • Збережені оригінальна упаковка, комплектація, товарний вигляд не порушений.
  • Якщо упаковка має блістерне запаювання – він не повинен бути відкритим.
  • Витрати на зворотну доставку оплачує покупець.
  • Повернення коштів здійснюється на банківську картку протягом 7 днів після отримання товару магазином.

Повернення або обмін товару неналежної якості (дефект, пошкодження)

Якщо у товару є заводський брак (наприклад, некоректна робота, сторонні звуки, мимовільна світлова індикація), ви можете повернути його або обміняти протягом 14 днів, за умови:

  • Збережено початковий стан товару.
  • Упаковка та комплектуючі в наявності.
  • Доставка товару для повернення оплачується покупцем.
  • Кошти повертаються на картку протягом 7 днів після отримання товару магазином.

Для обміну необхідно надіслати фото або коротке відео, що демонструє дефект, у Viber, Telegram або на e-mail. Після підтвердження проблеми заміна товару здійснюється протягом 3 днів. Вартість доставки нового товару сплачує покупець.

Рекомендації при отриманні замовлення

Щоб уникнути непорозумінь, радимо ретельно перевірити замовлення під час отримання у відділенні "Нової Пошти", поштоматі або при кур’єрській доставці:
✔ Чи відповідає комплектація зазначеній у накладній.
✔ Чи немає видимих пошкоджень або слідів транспортування.
✔ Чи відповідають характеристики товару та, за необхідності, термін придатності.

Якщо виявлено невідповідності, негайно повідомте нас зручним способом.

❗ Зверніть увагу: зміни в дизайні, комплектації або характеристиках товару, внесені виробником, не є підставою для повернення чи обміну за гарантією.

Якщо вам потрібно повернути товар, зв'яжіться з нами – наш менеджер допоможе знайти оптимальне рішення! 😊

Контакти

📞 Телефон: +38 098 800-98-39
💬 Viber: +38 098 800-98-39
✉ Telegram: @dinobarshop
📩 E-mail: dinobar.shop@gmail.com