Возврат и обмен товаров

Мы стремимся обеспечить комфортный и прозрачный процесс возврата и обмена товаров. Ознакомьтесь с условиями, при которых вы можете воспользоваться этой возможностью.

Возврат товара надлежащего качества (если изменили решение)

Вы имеете право вернуть или обменять товар в течение 14 дней после получения, если соблюдены следующие условия:

  • Товар не использовался и не имеет никаких следов эксплуатации.
  • Сохраненные оригинальная упаковка, комплектация, товарный вид не нарушен.
  • Если упаковка имеет блистерную запайку – он не должен быть открыт.
  • Расходы на обратную доставку оплачивает покупатель.
  • Возврат средств осуществляется на банковскую карту в течение 7 дней после получения товара магазином.

Возврат или обмен товара ненадлежащего качества (дефект, повреждение)

Если у товара есть заводской брак (например, некорректная работа, посторонние звуки, самопроизвольная световая индикация), вы можете вернуть его или обменять в течение 14 дней, при условии:

  • Сохранено начальное состояние товара.
  • Упаковка и комплектующие в наличии.
  • Доставка товара для возврата оплачивается покупателем.
  • Средства возвращаются на карту в течение 7 дней после получения товара магазином.

Для обмена необходимо отправить фото или короткое видео, демонстрирующее дефект, в Viber, Telegram или на e-mail. После подтверждения проблемы замена товара осуществляется в течение 3 дней. Стоимость доставки нового товара оплачивает покупатель.

Рекомендации при получении заказа

Чтобы избежать недоразумений, советуем тщательно проверить заказ при получении в отделении "Новой Почты", почтамате или при курьерской доставке:
✔ Соответствует ли комплектация указанной в накладной.
✔ Нет видимых повреждений или следов транспортировки.
✔ Соответствуют ли характеристики товара и, при необходимости, срок годности.

Если обнаружены несоответствия, немедленно сообщите нам удобным способом.

❗ Обратите внимание: изменения в дизайне, комплектации или характеристиках товара, внесенные изготовителем, не являются основанием для возврата или обмена по гарантии.

Если вам нужно вернуть товар, свяжитесь с нами – наш менеджер поможет найти оптимальное решение! 😊

Контакты

📞 Телефон: +38 098 800-98-39
💬 Viber: +38 098 800-98-39
✉ Telegram: @dinobarshop
📩 E-mail: dinobar.shop@gmail.com